 |
|
 |
Cerere de oferta |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
 |
|
||||||||
|
 |
 |
|
|
STABILIREA OBIECTIVELOR Stabiliti si coordonati obiectivele Daca angajatii firmei dvs. urmaresc reusita in afaceri, felul in care va trebui sa-i motivati pe termen lung devine o adevarata arta. Obiectivele angajatilor sunt desprinse din obiectivele globale ale firmei. Ele descriu anumite sarcini, repartizate cu foarte mare atentie, de indeplinirea carora va depinde succesul intregii firme. Acestea dau masura raspunderii si a performantelor inregistrate. Daca li se repartizeaza obiective stricte, angajatii vor fi simpli receptori ai comenzilor. Trebuie sa le lasati libertatea sa se implice in mod personal in afacere, pentru a-si considera succesele o parte din succesul firmei. Angajatii trebuie sa se identifice cu obiectivele primite. Urmatorul exemplu descrie cum puteti repartiza obiectivele in cadrul unei firme comerciale de talie medie si cu aproximativ 650 de angajati. Stabiliti o ierarhie a obiectivelor Managerii informeaza intreaga firma care sunt obiectivele generale. Transmit angajatilor ca asteapta in interval de 2 saptamani, propuneri din partea fiecaruia pentru: - fisa postului cu sarcinile corespunatoare; - obiectivele curente ale departamentului din care face parte; - informatiile de care are nevoie pentru desfasurarea propriei activitati. Se citesc toate propunerile si se coroboreaza. Pornind de la obiectivele generale ale firmei, se creaza o ierarhie a obiectivelor care se pliaza pe strctura firmei. Obiectivele firmei : Se tine cont de concurenta, existenta produselor asemanatoare pe piata de desfacere, schimbarile mari care se intrevad in viitor. Obiectivele departamentului : Se deduc din obiectivele firmei; in functie de specificul departamentului, se urmaresc indeosebi anumiti parametri: vanzarea si atragerea de noi clienti, scoaterea pe piata a unor noi produse, costurile, calitatea, planificarea si organizarea, etc. Obiectivele echipei : Fiecare departament e structurat pe mai multe echipe, de dimensiuni mai mici sau mai mari. Fiecareia i se deleaga anumite sarcini, prin care se urmaresc obiective de amploare mai mica, cele ale echipei. Se pastreaza specificul departamentului. Obiectivele angajatului : In cadrul unei echipe, fiecare angajat are sarcini bine definite corespunzatoare postului, care deseori pot diferi de la persoana la persoana. Obiectivele angajatului sunt logic coordonate de cele ale echipei, ale departamentului si respectiv ale firmei. In acelasi timp, managerii isi vor fixa propriile obiective, astfel incat sa poata coordona indeplinirea obiectivelor partiale pe fiecare nivel din structura firmei. Evidentiati indeplinirea fiecarui obiectiv in parte Discutati impreuna cu angajatii ce inseamna indeplinirea obiectivului individual pentru firma in intregul sau. Evaluati nivelul la care obiectivele au fost atinse. Luati in considerare nevoile personale Un pas extrem de important este luarea in considerare a nevoilor personale, in momentul stabilirii obiectivelor. De exemplu, aveti un angajat care are multe calitati si se orienteaza spre realizarea unei cariere. El va dori sa i se dea mai multe sarcini prin care sa atinga obiectivele la un nivel mai inalt decat alt angajat care are, de exemplu, probleme de sanatate. Fixati o data anumita la care toti managerii sa se puna de acord, stabilind ce obiective ale departamentelor si ale fiecaruia dintre angajati pot fi realizate in urmatorul an. 6 REGULI PENTRU STABILIREA OBIECTIVELOR Observati urmatoarele 6 reguli, daca doriti sa va motivati corespunzator angajatii in perioada de stabilire a obiectivelor. Hotarati care sunt obiectivele importante Alegeti impreuna cu angajatii acele obiective care duc la inregistrarea unor succese pe termen mediu si lung. Concentrati-va asupra unui numar mic de obiective, pentru a nu-i suprasolicita. Faceti distinctia intre dorintele firmei si posibilitatile reale de realizare. - Enumerati impreuna cu angajatii toate obiectivele dorite. - Verificati impreuna care sunt cele mai importante 3-5 obiective. - Raspundeti la 2 intrebari de baza: Care obiectiv va avea cel mai mare efect? Se pot atinge in mod realist in perioada planificata toate obiectivele, sau numai o parte din ele? Fiti consecvent in urmarirea obiectivelor Obiectivele urmarite pe perioade mai lungi de timp au sanse mai mari de realizare. Daca in anul precedent toate fortele au fost orientate spre cresterea calitatii, iar anul acesta in prim plan stau costurile si nimeni nu mai tine cont de calitate, angajatii isi vor pierde increderea si motivatia. Dezvoltarea presupune in primul rand consecventa. Daca sunt necesare schimbari de obiective, nu uitati sa le explicati si angajatilor motivele care fac schimbarea necesara. Evitati contradictiile Obiectivele trebuie sa orienteze comportamentul angajatilor pe o anumita directie. Acest lucru este posibil cand ele nu vin in contradictie. De exemplu, intr-o campanie de vanzare a stocului ramas de la un produs, se cere cresterea rapida a ratei de vanzari. In acelasi timp are loc si implementarea pe piata a unui nou produs. E posibil ca noul produs sa castige piata in concurenta cu primul. Ce directie ar trebui sa urmeze vanzarile? Pentru a le putea urmari, angajatii trebuie sa se concentreze asupra unui numar mic de obiective. Astfel vor putea analiza mai bine relatiile dintre acestea si vor descoperi mai usor contradictiile. Cum am aratat in exemlul de mai sus, contradictiile nu pot fi evitate intotdeauna. Atunci trebuie sa stabilti prioritati. Formulati obiectivele in mod corect Cu cat obiectivele firmei sunt mai generale, cu atat ele trebuie formulate mai corect. Spre exemplu, “satisfacerea dorintelor clientilor” poate fi urmarita conform unor evaluari precise: - Fiecare cerere a clientului este solutionata in cel mult 2 zile. - Rata neindeplinirii cererii trebuie sa scada sub 0.5%. Angajatii isi vor putea evalua singuri fiecare treapta parcursa spre atingerea unui obiectiv. Stabiliti criteriile de evaluare si termenele Fara criterii de evaluare si termene, succesul unui obiectiv nu va putea fi urmarit. In cazul obiectivelor cantitative, lucrurile sunt mult mai simple. De exemplu, trebuie sa se inregistreze 100 de clienti noi pe trimestru. Mult mai greu de estimat sunt criteriile pentru obiectivele calitative. Spre exemplu, se obtine calitatea necesara daca un angajat poate produce 10 piese /zi cu o rata de greseli sub 10%. Observati punctele forte si punctele slabe Fiti atent cand stabiliti obiectivele, ca angajatii dvs. sa se poata pregati si sa se poata adapta cerintelor pietei. Puneti-va de exemplu intrebarea: Ce trebuie sa invete un inginer in ziua de azi pentru ca in 2 sau 3 ani sa se poata mentine pe aceeasi treapta profesionala, daca nu una superioara? In ce ritm va trebui sa dobandeasca noi cunostinte pentru a se mentine pe piata fortei de munca? In cat timp isi poate acoperi lacunele sau obtine experienta necesara unor proiecte noi pe care la va realiza firma? |
 |
|
|
|
|
||||||||||
| ||||||||||||
|
|
||||||||||||
| ||||||||||||
